Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Responsable: María Magdalena Pérez Garrigos
NIF: 48302864N
Dirección: Av. Ruzafa 33, Bajo, 03501 Benidorm (Alicante)
Correo electrónico: info@maccadamia.es
Teléfono: 623 939 729
Esta política se aplica conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que el usuario nos facilita al hacer un pedido, al crear una cuenta de cliente o al contactar con nosotros: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono, datos del pedido y, en su caso, NIF para emitir factura. Los datos de la tarjeta bancaria no los recibimos ni los almacenamos: los trata directamente Stripe, la pasarela de pago de la tienda.
Finalidades y base legal
Gestión de pedidos: tramitar la compra, el pago, el envío, las devoluciones y la atención posventa. Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Cuenta de cliente: gestionar el área de cliente si el usuario decide registrarse. Base legal: ejecución del contrato y consentimiento del usuario (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Consultas: responder a las consultas que el usuario envíe por correo electrónico, teléfono o redes sociales. Base legal: consentimiento del usuario y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Estadísticas de uso: analizar de forma agregada cómo se usa la web mediante cookies analíticas, tal como se detalla en la Política de cookies. Base legal: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento.
Obligaciones legales: emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos del usuario.
Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos: 6 años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años para la documentación tributaria (Ley 58/2003, General Tributaria). Los datos de consultas que no deriven en compra se eliminan una vez resuelta la consulta.
Destinatarios
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio, pueden acceder a los datos los siguientes proveedores, como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios:
- Empresa de mensajería, para entregar el pedido.
- Stripe Payments Europe, Limited, pasarela de pago, para cobrar el pedido.
- Entidades bancarias, para gestionar los cobros y reembolsos.
- Proveedor de alojamiento web, donde está alojada la tienda.
- Administración Tributaria, cuando lo exija la ley.
Transferencias internacionales
El sitio web utiliza Google Analytics y muestra un mapa de Google Maps, servicios de Google Ireland Limited, que pueden implicar transferencias de datos a Google LLC (Estados Unidos). Asimismo, los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Limited, que puede transferir datos a Stripe, Inc. (Estados Unidos). Ambas entidades estadounidenses están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación de 10 de julio de 2023.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, escribiendo a info@maccadamia.es o por correo postal a la dirección indicada, acompañando una copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Se aplican las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.