Política de envíos y devoluciones
Plazos de entrega
El pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación, salvo que se acuerde otro plazo con el cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran siempre en el carrito y en la página de pago antes de confirmar el pedido.
Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si llega dañado o con signos de manipulación, el cliente debe indicarlo al transportista y comunicarlo a info@maccadamia.es en un plazo de 24 horas, adjuntando fotografías.
Derecho de desistimiento (devoluciones)
El cliente consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.
Cómo ejercerlo: debe comunicarlo antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a info@maccadamia.es o por correo postal a Av. Ruzafa 33, Bajo, 03501 Benidorm (Alicante). Puede utilizar el formulario de desistimiento que se incluye al final de esta política, aunque no es obligatorio.
Envío del producto: el cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique el desistimiento, en buen estado, sin usar y, a ser posible, con su embalaje y etiquetas originales. Los costes directos de la devolución del producto corren por cuenta del cliente. El cliente es responsable de la disminución de valor del producto debida a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
Reembolso: se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si el cliente eligió un envío distinto del más económico ofrecido), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se recibe la comunicación de desistimiento. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su envío.
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente debe comunicarlo a info@maccadamia.es. En ese caso, los gastos de devolución y del nuevo envío corren por cuenta de la tienda, y se procederá a la sustitución o al reembolso según prefiera el cliente.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: María Magdalena Pérez Garrigos, Av. Ruzafa 33, Bajo, 03501 Benidorm (Alicante), info@maccadamia.es.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto y número de pedido: ______________________
- Pedido el / recibido el: ______________________
- Nombre del consumidor: ______________________
- Dirección del consumidor: ______________________
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______________________
- Fecha: ______________________